Regulamin voucherów

Obowiązuje od dnia: 2 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania i realizacji voucherów pobytowych uprawniających do pobytu w obiekcie Apartamenty Złote Tarasy.
2. Wystawcą voucherów i usługodawcą jest Jagoda Brzeska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Apartamenty Złote Tarasy Jagoda Brzeska, ul. Droga Kaszubska 2, 83-324 Brodnica Dolna, NIP 589-180-13-70, REGON 193067655, dalej „Obiekt”.
3. Kontakt: rezerwacja@apartamentykaszuby.pl, tel. +48 604 270 706.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed nabyciem lub realizacją vouchera, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Voucher – dokument wystawiony przez Obiekt, uprawniający Posiadacza do pobytu na warunkach określonych na voucherze i w niniejszym Regulaminie.
2. Posiadacz – osoba uprawniona do realizacji vouchera.
3. Konsument – Posiadacz będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Termin realizacji – data wskazana na voucherze, do której należy zrealizować pobyt.
5. Rezerwacja – potwierdzone przez Obiekt zamówienie pobytu w oznaczonym terminie.

§ 3. Treść vouchera

Każdy voucher zawiera co najmniej:

1. numer vouchera,
2. rodzaj apartamentu,
3. liczbę osób,
4. termin realizacji,
5. odesłanie do niniejszego Regulaminu.

§ 4. Zakres uprawnienia

1. Voucher uprawnia do pobytu w apartamencie wskazanym na voucherze, dla liczby osób na nim określonej.
2. Pobyt obejmuje świadczenia standardowo zapewniane gościom Obiektu, w tym dostęp do strefy wellness.
3. Voucher nie obejmuje świadczeń dodatkowych zamawianych indywidualnie podczas pobytu, o ile nie wskazano inaczej na voucherze.
4. Jeżeli voucher został wystawiony w ramach akcji charytatywnej lub aukcji, szczegółowy zakres świadczenia określa opis tej akcji, który ma pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi niniejszego Regulaminu.

§ 5. Realizacja vouchera

1. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu i jej potwierdzenia przez Obiekt.
2. Rezerwację zgłasza się na adres rezerwacja@apartamentykaszuby.pl lub telefonicznie, podając numer vouchera oraz proponowany termin pobytu.
3. Realizacja jest uzależniona od dostępności apartamentów w zgłoszonym terminie. Obiekt potwierdza rezerwację albo proponuje inny wolny termin.
4. Voucher jest jednorazowy — uprawnia do jednego pobytu.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne świadczenia.
6. Voucher nie łączy się z innymi promocjami i rabatami, o ile Obiekt nie postanowi inaczej.

§ 6. Terminy wyłączone z realizacji

1. Voucher nie może być realizowany w okresach o podwyższonym obłożeniu, w szczególności w terminach długich weekendów oraz świąt.
2. Wykaz terminów wyłączonych Obiekt udostępnia na żądanie Posiadacza przed dokonaniem rezerwacji.
3. Wyłączenie terminów nie skraca terminu realizacji vouchera. Jeżeli z powodu wyłączeń Posiadacz nie mógł zrealizować vouchera mimo zgłoszenia co najmniej dwóch propozycji terminu, Obiekt przedłuża termin realizacji o okres niezbędny do wykorzystania świadczenia.

§ 7. Termin ważności

1. Voucher należy zrealizować do dnia wskazanego na voucherze jako termin realizacji.
2. Po upływie terminu realizacji voucher traci ważność, z zastrzeżeniem § 6 ust. 3.
3. Voucher niewykorzystany w całości nie uprawnia do zwrotu różnicy ani do wydania nowego vouchera na pozostałą wartość.
4. Utrata ważności vouchera nie pozbawia Posiadacza roszczeń przysługujących mu na podstawie przepisów prawa, w szczególności w sytuacji, gdy niezrealizowanie pobytu nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Obiektu.

§ 8. Zmiana i odwołanie rezerwacji

1. Potwierdzoną rezerwację Posiadacz może odwołać lub zmienić, kontaktując się z Obiektem.
2. Nieodwołanie rezerwacji i niestawienie się w umówionym terminie oznacza realizację vouchera — voucher wygasa, a świadczenie uważa się za spełnione.
3. Jeżeli Posiadacz odwoła rezerwację przed terminem pobytu, voucher zachowuje ważność do dnia wskazanego jako termin realizacji i może zostać wykorzystany w innym dostępnym terminie.
4. Jeżeli pobyt nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Obiektu, Obiekt proponuje termin zastępczy, a w razie jego nieprzyjęcia przez Posiadacza — przedłuża termin realizacji vouchera.

§ 9. Przeniesienie vouchera

Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że został wystawiony imiennie. Osoba realizująca voucher wstępuje w prawa i obowiązki Posiadacza określone niniejszym Regulaminem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy — informacja dla Konsumenta

1. W przypadku vouchera wskazującego oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi zakwaterowania, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Podstawa: art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli voucher nie wskazuje oznaczonego dnia ani okresu pobytu, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres rezerwacja@apartamentykaszuby.pl lub pisemnie na adres Obiektu. Obiekt zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni.
3. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą realizacji pobytu, jeżeli nastąpiła ona za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
4. Informacja niniejsza jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Zasady pobytu

1. Podczas pobytu realizowanego na podstawie vouchera obowiązują zasady pobytu ustalone przez Obiekt, w tym godziny doby hotelowej, cisza nocna w godzinach 22:00–6:00 oraz całkowity zakaz palenia.
2. Zasady te stanowią integralną część realizacji vouchera i są udostępniane Posiadaczowi przy potwierdzeniu rezerwacji.
3. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby wskazanej na voucherze.
4. Posiadacz ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące vouchera lub jego realizacji należy zgłaszać na adres rezerwacja@apartamentykaszuby.pl albo pisemnie na adres Obiektu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Posiadacza, numer vouchera, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Obiekt rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Posiadacza o rozstrzygnięciu.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z nabyciem i realizacją vouchera określa Polityka prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.
3. Obiekt może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiana nie ma zastosowania do voucherów wystawionych przed jej wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od 2 września 2026 r.